1. 종사자 윤리지침 : 수급자에 대한 윤리, 전문직으로서의 윤리
※ 특정 직종에 국한되는 경우 인정하지 않음
2.성폭력 예방 및 대응지침 : 성폭력 유형, 예방, 대응방법
※ 직원‧수급자 사이에 발생할 수 있는 상황에 대한 지침이 있어야 하며,
‘직장 내 성희롱 예방지침’만 있으면 인정하지 않음
3. 응급상황 대응지침 : 응급상황 종류, 응급상황발생시 대응방법
4. 감염예방 및 관리지침 : 감염종류, 감염예방 및 관리
5. 치매예방 및 관리지침 : 치매종류, 치매증상, 치매예방, 관리 및 치료
6. 욕창예방 및 관리지침 : 욕창발생요인, 욕창예방방법, 관리 및 치료
7. 낙상예방 및 관리지침 : 낙상요인, 낙상예방방법, 낙상발생시 응급조치
8. 노인인권보호지침 : 노인권리보호, 노인 학대 유형, 노인 학대 예방 및 대응방법
9. 근골격계 질환 예방 지침, 건강검진 등
10. 개인정보보호 지침 : 수집 및 이용목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간 등
11. 직원 인권침해 대응지침
12. 고충처리지침
13. 야간근무지침
14. 복지용구 사용 중 안전사고 발생에 따른 신고응대절차